"Pizza Empire": recenzie zákazníkov. Recenzie o práci v "Pizza Empire" (Moskva)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 03:38

biznis s pizzou a sushi je dnes veľmi konkurencieschopný v každom meste, nehovoriac o Moskve. V tejto oblasti pracujú veľmi seriózne spoločnosti, ktoré vyrábajú a dodávajú potraviny svojim zákazníkom už viac ako rok. Napriek tomu v tomto biznise existuje niekoľko veľkých služieb, ktoré sú medzi kupujúcimi úspešné a napriek akejkoľvek kríze úspešne fungujú na trhu. To zahŕňa spoločnosť Pizza Empire.

Spätná väzba o tom, akú vysokú úroveň služieb dostáva zákazník pracujúci s touto službou, ako aj všeobecné informácie o nej budú uvedené v tomto článku. V jednej zo sekcií vám predstavíme aj odporúčania zamestnancov spoločnosti, aby ste pochopili, ako dobre je práca v tíme koordinovaná.

Všeobecné informácie

Začneme, samozrejme, predstavením tejto štruktúry a jej popisom. Firma teda pôsobí v oblasti rozvozu jedál. Jeho hlavným profilom je pizza (čo možno posúdiť podľa názvu spoločnosti "Pizza Empire"). Recenzie zároveň poznamenávajú, že na jedálnom lístku sú k dispozícii aj ďalšie jedlá vrátane rožkov, sushi, WOK súprav (rezance a ryža) a ďalšie. Všetko, čo si zákazníci zvyčajne objednávajú domov ako chutné jedlo na sviatky, na stretnutia s priateľmi a na iné podobné príležitosti.

Zároveň má spoločnosť niektoré svoje charakteristiky, marketingové žetóny, pomocou ktorých napreduje na trhu. Ide najmä o solídne pracovné skúsenosti a dobrú povesť. V tomto odvetví funguje „Pizza Empire“(recenzie to potvrdzujú) od roku 2002. Za tie roky firma obslúžila tisíce zákazníkov, podarilo sa jej vyvinúť vlastný individuálny model práce a získala kvalifikovaných zamestnancov, ktorí sa naučili pracovať koordinovane. To všetko ho, samozrejme, robí rádovo konkurencieschopnejším ako iné služby.

Navyše sa tu zameriavajú na užitočné produkty a ich kvalitu. Popis na oficiálnej stránke spoločnosti hovorí, že sa netýka potravinárskych prídavných látok, ktoré sú škodlivé pre naše telo; prísne dodržiava pokyny Rospotrebnadzor a má všetky certifikáty pre produkty, z ktorých sú jedlá pripravené.

Katalóg

Pre klienta, ktorý si vyberie, čo si z tejto služby objedná, na webovej stránke spoločnostije uvedený špeciálny katalóg. Obsahuje zoznam všetkých jedál, ktoré je možné zakúpiť. Pri pohľade na menu s kategóriami si môžete všimnúť sekcie ako „Pizza“, „Predjedlá“, „Šaláty“, „Polievky“, „Dezerty“a mnoho ďalších. Každý z jedál na objednávku je opatrený farebným obrázkom, podľa ktorého pochopíte, ako bude vaša objednávka vyzerať a čo od nej môžete očakávať. Ku každému z jedál je okrem fotografie aj textový popis, kde sú uvedené jeho vlastnosti a ingrediencie. Ako ukazujú recenzie popisujúce Pizza Empire, tu uvedené informácie spravidla zodpovedajú realite.

A, samozrejme, sortiment treba uviesť ako samostatnú položku. Je tam pomerne veľký výber toho, čo si klient môže objednať. Vyššie uvedené kategórie obsahujú 10 až 20 titulov: preto aj ten najrozmaznanejší klient nájde niečo zaujímavé pre seba.

Špeciálne ponuky

S cieľom zvýšiť počet objednávok a prilákať viac zákazníkov je služba samozrejme verná svojim stálym zákazníkom. Takže podľa informácií na oficiálnej stránke sa tu pravidelne konajú špeciálne akcie ako: “Pizza dňa”, “Narodeniny”, “Happy Hours” a “3. doplnok zdarma”.

Už len podľa názvov môžete uhádnuť, o čom hovoria. V prvom prípade obsluha určí jeden druh pizze, ktorý je ponúkaný za zníženú cenu. Každý deň je názov jedla definovaný ako „Pizzadňa“sa mení, čo umožňuje zákazníkom pravidelne nakupovať rôzne druhy jedál za nízku cenu.

Propagácia k narodeninám používateľa je typická pre zariadenia tohto druhu: dáva vám možnosť využiť 10% zľavu na vašu objednávku, ak sa preukážete pasom a dokážete, že dnes je váš sviatok.

Recenzie charakterizujúce službu Pizza Empire uvádzajú, že program Happy Hours slúži na povzbudenie používateľov, aby zadávali objednávky v určitých časoch dňa. Konkrétne ide o obdobia od 16:00 do 18:00 a od 1:00 do 5:00 vrátane. V tomto čase si klient môže pomenovať špeciálne heslo „Šťastie existuje“a k hlavnej objednávke získať pizzu „Darček“zdarma.

Pokiaľ ide o akciu “3rd Supplement Free” môžeme povedať, že ide o program, podľa ktorého reštaurácia odpočítava náklady na každú tretiu (podľa účtu v šeku) aditívum z vašej objednávky. Klient tak ušetrí na surovinách na svoju pizzu a zaplatí menej pri nákupe niečoho v sieti Pizza Empire. Sushi (recenzie to potvrdzujú) spravidla nespadá do propagácie doručovacej služby a môže to byť veľa vysvetlení. Možno, že reštaurácia podporuje objednávky s akciami iba na profilové jedlo - pizzu. Na druhej strane možno obľúbené sushi už objednávajú pomerne často.

Osobný účet

Tu si vážime každého zákazníka. Majitelia služby preto spustili špeciálnu službu, ktorá vám umožňuje sledovať čoaké objednávky klient robí a aké má chuťové preferencie. Systém sa zameriava na to posledné a ponúka klientovi zadať objednávku podľa toho, čo sa mu páči viac.

Tu môžete zadať aj spôsoby platby, aby ste tieto informácie v budúcnosti nevypĺňali znova, čo je tiež veľmi výhodné.

Služba funguje prostredníctvom systému takýchto „osobných účtov“aj preto, aby zbierala kontaktné údaje účastníkov a mohla s nimi byť v kontakte, informovať o zľavách, špeciálnych ponukách a akciách, ktoré služba organizuje.

Doručenie

Okrem varenia chutného jedla je jednou z najdôležitejších činností spoločnosti donáška. Pre klienta je totiž dôležité nielen to, čo dostane, ale aj to, ako skoro mu príde objednávka. V tomto prípade hovoríme o dochvíľnosti kuriérov, súdržnosti logistiky a správnosti personálnej kontroly.

V tomto ohľade služba funguje dobre: recenzie uvádzajú, že objednávky sa doručujú včas a vo všeobecnosti s tým nie sú žiadne problémy. A pozitívnu úlohu zohráva aj fakt, že klient nemusí platiť zvlášť za to, aby jeho objednávka dorazila na miesto určenia.

Na strane kuriérov je naopak veľa nedostatkov v organizácii doručovacej služby. Takmer každý druhý kuriér pracujúci v službe Pizza Empire, ktorého recenzie sme analyzovali, dospel k záveru, že mu bola zverená priveľká zodpovednosť za výber objednávky, správnosťplánovanie trasy a konečná dodávka. Ak to robia v iných spoločnostiach špeciálne vyškolení ľudia, v tejto službe je za to zodpovedný kuriér. Toto je jeden z hlavných nedostatkov súvisiacich so spoločnosťou Pizza Empire. Spätná väzba od zamestnancov kuriérov tiež spomína (negatívne) systém pokút a prísnu kontrolu.

Na druhej strane existuje veľa pozitívnych odporúčaní, že systém pokút vám umožňuje pracovať na vyššej úrovni, robí zamestnancov zbieranejšími, zodpovednými za to, čo robia. Čo sa však týka nastavenia práce v službe Pizza Empire, spätná väzba od zamestnancov bude uvedená o niečo ďalej v texte.

Platba

Okrem doručenia je ďalšou dôležitou otázkou platba za tovar a vyrovnanie medzi spoločnosťou a klientom. V tomto prípade hovoríme o službe Empire Pizza (Moskva). Recenzie ukazujú, že akceptujú všetky možné spôsoby platby, ktoré sú v Rusku najobľúbenejšie. Ide o elektronické meny Webmoney a Yandex. Money, hotovosť, ako aj bankové karty Visa a MasterCard.

Minimálny limit objednávky, ktorý je stanovený pravidlami systému, je 500 rubľov. Práve táto suma je hranicou, pod ktorou nie je možné zadávať objednávky. Majte to na pamäti, keď si budete chcieť objednať rožky v sieti Pizza Empire (recenzie ukazujú, že sú tu o niečo lacnejšie ako v iných prevádzkach).

Zákaznícke recenzie

A čofirmy píšu do komentárov zákazníci, ktorí si tu už objednali? Aby sme to zistili, navštívili sme niekoľko špecializovaných zdrojov s recenziami, kde používatelia charakterizujú aj túto službu.

Hneď treba povedať, že väčšina charakteristík je pozitívnych. Ľudia nechávajú 4-5 hviezdičiek z 5, hodnotia kvalitu tejto služby. Páči sa im samotné jedlo: ako vyzerá, akú má chuť a ako bolo doručené; a servis v tejto spoločnosti. Okrem toho to platí pre moskovskú divíziu aj pobočky služby Empire Pizza (Kolomna). Recenzie poznamenávajú, že mnohí zákazníci boli príjemne prekvapení objednaním pizze za takú prijateľnú cenu. Mnohí ani nečakali, že taká lacná služba dokáže ponúknuť také chutné jedlá.

Pokiaľ ide o negatívne komentáre, zahŕňajú napríklad príbehy o tom, ako kuriér meškal a pizza bola doručená až o niekoľko hodín; ako aj to, že spoločnosť je príliš vytrvalá v reklame svojich služieb. Ak je však vaša objednávka na ceste naozaj príliš dlho, služba vám kompenzuje čakanie poskytnutím pizze zadarmo.

Vo všeobecnosti služba funguje celkom hladko a mnohí zákazníci ju oceňujú a rešpektujú.

Voľné pracovné miesta

Teraz si povedzme trochu o tom, ako žijú zamestnanci v službách: čo si myslia o svojej práci, ako sa k nim správa správa a koho si tu vo všeobecnosti cenia viac: klienta alebo zamestnanca.

Na začiatok si uveďme zoznam špecialít, ktoré sú relevantné pre túto službu. Ide o operátorov call centier, administrátorov (manažérov doručovania objednávok), kuriérov, ale aj špecialistov na varenie. Vlastne všetci tí ľudia, ktorí zabezpečujú prevádzku takýchto služieb „od A po Z“.

Pracovné podmienky, špeciálne požiadavky na každé voľné miesto, ako aj platobnú schému si môžete pozrieť na webovej stránke spoločnosti v špeciálnej sekcii s názvom „Voľné miesta“.

Ako ukazujú recenzie zamestnancov charakterizujúce Pizza Empire, ak sa uchádzate o jedno z týchto voľných miest, odpoveď bude poskytnutá pomerne rýchlo. Naozaj tu hľadajú zamestnancov, takže by mohli mať o vás záujem.

recenzie zamestnancov

Čo však o pracovných podmienkach vo firme hovoria samotní zamestnanci? V prvom rade je potrebné povedať o klasických dvoch typoch všetkých odporúčaní: pozitívne a negatívne. V každej spoločnosti existujú „dva tábory“zamestnancov: prvý hovorí, že sa im práca v tejto službe páči, sú úplne spokojní s príležitosťou pracovať viac, ako je pridelený rozvrh; Rád robím všetko rýchlejšie a lepšie, aby som dostal tip; Páči sa mi možnosť učiť sa, získavať skúsenosti a rásť po kariérnom rebríčku. Na druhej strane sú aj takí, ktorí naopak tvrdia, že podmienky sú tu jednoducho hrozné. Nepáči sa im spôsob organizácie práce v službe Pizza Empire. Recenzie takýchto ľudí spomínajú systémpokuty, ktoré vás len zbavujú možnosti normálneho zárobku; pamätajú si zlých šéfov a celkovo ťažké podmienky, v ktorých musia tráviť každý deň. Vo všeobecnosti sa im na Pizza Empire nepáči všetko.

Recenzie o zamestnávateľovi takýchto ľudí, samozrejme, netreba brať vážne. Vždy sa nájdu takí, ktorí sú „na zlom mieste“a jednoducho tým trpia a nechcú nič meniť. Tí, ktorí naozaj radi pracujú vo firme, robia viac a rýchlejšie, prejavujú živosť, nadšenie a chuť zlepšovať služby, počnúc od seba. Na takýchto ľuďoch stojí celý biznis, práve títo zamestnanci dokážu jednoduchými činmi a banálnym prejavom zodpovednosti zlepšiť úroveň služieb.

Ak napríklad pochybujete, či sa tu oplatí ísť pracovať, vážne sa zamyslite nad tým, či ste na to pripravení. Na jednej strane takéto voľné miesta skutočne poskytujú možnosť zarobiť si viac prostredníctvom tipov, ako aj dodatočných objednávok. Na druhej strane je to veľká zodpovednosť a možnosť dostať sa do pokút a iných problémov. Navyše to o spoločnosti Pizza Empire informujú recenzie administrátorov a komentáre bežných kuriérov (teda bez ohľadu na pozíciu).

Vo všeobecnosti by ste sa nemali báť, že vás podvedú s platom, zbavia vás dovolenky alebo vám nedajú príležitosť pracovať v normálnej atmosfére. Spoločnosť, ktorá takéto praktiky praktizuje, by sa už dávno stala predmetom verejnej diskusie.

Závery

O službe sme čítali vľavoRecenzie "Pizza Empire" (Moskva a Kolomna). Pri ich porovnaní môžeme s istotou povedať, že nie je veľký rozdiel medzi prístupom zákazníkov k tejto službe v dvoch úplne odlišných častiach našej krajiny (územne aj kultúrne). Ľudia nazývajú spoločnosť stabilnou, pretože je na trhu od roku 2002 a len rastie.

Opisuje sa tiež, že poskytuje služby na vysokej úrovni. Tu sa snažia vašu objednávku doručiť čo najskôr, čím vám ušetria čas a udržia pokrm stále teplý. Okrem toho sa tu postarajú o vaše peniaze: poskytujú rôzne zľavy, dávajú vám možnosť získať bonusy, využívať niektoré denné akcie a podobne.

Okrem toho všetky recenzie, ktoré sme našli, uvádzali, že pizza je tu vynikajúca. Aj keď váš kuriér mešká, prinesie vám chutné jedlo, ktoré rozjasní všetku vašu nespokojnosť (spolu s kompenzáciou). Preto už len tieto kritériá umožňujú pozitívne charakterizovať túto službu donášky jedla a odporučiť ju svojim známym.

Ak máte chuť ochutnať niečo chutné, no nemáte silu uvariť si večeru, objednajte si pizzu zo siete Pizza Empire a ohodnoťte prácu firmy sami. Sme si úplne istí, že sa Vám objednávka bude páčiť a budete služby spoločnosti pravidelne využívať aj v budúcnosti. Najmä preto, že ceny sú tu také nízke!